Samsung – serwis, naprawa
i obsługa drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych

Drukarki laserowe i urządzenia wielofunkcyjne Samsung przez lata były popularnym wyposażeniem biur, przedsiębiorstw, szkół, urzędów oraz innych instytucji. Producent oferował zarówno niewielkie drukarki A4, jak i bardziej rozbudowane urządzenia wielofunkcyjne oraz systemy A3. Wśród najbardziej rozpoznawalnych rodzin znalazły się m.in. Xpress, ProXpress oraz MultiXpress. Samsung rozwijał zarówno urządzenia monochromatyczne, jak i kolorowe, przeznaczone do pracy przy różnym obciążeniu.  W przypadku tej marki sytuacja wygląda jednak inaczej niż przy Konica Minolta, Ricoh czy Kyocera. W 2017 roku HP zakończyło przejęcie biznesu drukarek Samsung. Oznacza to, że przygotowując ofertę dla urządzeń Samsung, koncentrujemy się przede wszystkim na serwisie, naprawie i dalszej eksploatacji istniejącego sprzętu, a nie przedstawiamy marki jako aktualnie rozwijanej przez Samsung linii drukarek. HP nadal publikuje informacje dotyczące kompatybilności i materiałów do urządzeń Samsung. Jeżeli w Twojej firmie nadal pracuje drukarka lub urządzenie wielofunkcyjne Samsung, R-Tech może pomóc w diagnostyce jego stanu, usuwaniu usterek i ocenie opłacalności dalszej eksploatacji.

Drukarki Samsung Xpress i ProXpress

Rodziny Xpress i ProXpress obejmowały urządzenia przeznaczone między innymi dla małych i średnich przedsiębiorstw. W ofercie znajdowały się drukarki monochromatyczne i kolorowe oraz urządzenia wielofunkcyjne łączące drukowanie, kopiowanie, skanowanie, a w wybranych modelach również faksowanie. Przykładowo seria ProXpress M4030/M4080 była kierowana do firm wymagających dużej wydajności druku monochromatycznego, natomiast kolorowe urządzenia ProXpress C30 projektowano z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Wiele takich urządzeń nadal znajduje się w biurach. Dopóki ich parametry odpowiadają potrzebom użytkowników, odpowiednia konserwacja i serwis drukarek mogą pozwolić na dalszą eksploatację bez konieczności natychmiastowej wymiany sprzętu.

Samsung MultiXpress – urządzenia wielofunkcyjne A3

Samsung oferował również rozbudowane urządzenia A3 MultiXpress. Były to systemy przeznaczone do bardziej intensywnej obsługi dokumentów w środowisku biznesowym. Przykładowo seria MultiXpress X3280/K3300 została zaprojektowana dla małych i średnich przedsiębiorstw, natomiast wyższe serie MultiXpress obejmowały wydajniejsze kolorowe i monochromatyczne urządzenia A3. Samsung rozwijał w tych systemach m.in. duże ekrany dotykowe i interfejs Smart UX. Jeżeli takie urządzenie nadal pracuje w przedsiębiorstwie, regularny serwis kserokopiarek może pomóc utrzymać jego sprawność oraz odpowiednio wcześnie wykryć zużycie podzespołów.

Serwis drukarek Samsung

Drukarka, która przez kilka lat wykonała dużą liczbę dokumentów, może wymagać czegoś więcej niż wymiany tonera. Rolki pobierające, elementy transportujące papier i pozostałe podzespoły mechaniczne naturalnie zużywają się podczas pracy. Profesjonalny serwis drukarek Samsung może obejmować diagnostykę problemu, czyszczenie urządzenia, konserwację oraz wymianę zużytych elementów, jeżeli odpowiednie części są dostępne. Do serwisu warto zgłosić urządzenie między innymi wtedy, gdy:

• regularnie zacina papier,
• nie pobiera arkuszy,
• pobiera kilka kartek jednocześnie,
• wydruki są blade lub zabrudzone,
• na dokumentach pojawiają się smugi,
• urządzenie pracuje głośniej niż wcześniej,
• pojawiają się powtarzające komunikaty błędów,
• drukarka przestaje komunikować się z komputerem lub siecią.

Wczesna diagnostyka pozwala ocenić, czy problem jest niewielki, czy dalsza eksploatacja wymaga większej ingerencji.

Naprawa drukarek Samsung

Awaria drukarki nie musi automatycznie oznaczać konieczności zakupu nowego urządzenia. Jeśli sprzęt nadal odpowiada potrzebom firmy, warto najpierw sprawdzić rodzaj usterki i możliwość jej ekonomicznego usunięcia. Profesjonalna naprawa drukarek Samsung może dotyczyć problemów z pobieraniem i transportem papieru, mechaniką urządzenia, jakością wydruków czy komunikacją z komputerem. Istotna jest jednak dostępność części dla konkretnego modelu. Ze względu na przejęcie biznesu drukarek Samsung przez HP w 2017 roku poszczególne starsze urządzenia należy oceniać indywidualnie.

Nie zawsze najbardziej racjonalne jest inwestowanie w kolejną kosztowną naprawę. Diagnostyka pozwala podjąć decyzję na podstawie stanu urządzenia, a nie samego wieku.

Serwis kserokopiarek i urządzeń wielofunkcyjnych Samsung

Większe urządzenia wielofunkcyjne składają się z wielu współpracujących ze sobą mechanizmów. Awaria może dotyczyć pobierania papieru, automatycznego podajnika dokumentów, modułu drukującego, funkcji skanowania albo komunikacji sieciowej. W przypadku sprzętu MultiXpress profesjonalny serwis kserokopiarek powinien rozpocząć się od dokładnego ustalenia źródła problemu. Diagnostyka może obejmować:

• mechanizmy pobierania papieru,
• powtarzające się zacięcia,
• automatyczny podajnik dokumentów,
• jakość wydruków,
• działanie panelu urządzenia,
• komunikaty błędów,
• funkcje kopiowania i skanowania,
• połączenie urządzenia z siecią.

Dzięki temu można ocenić zarówno możliwość naprawy, jak i ekonomiczny sens dalszej eksploatacji sprzętu.

Naprawa kserokopiarek Samsung

Przy starszych urządzeniach szczególnego znaczenia nabiera trafna diagnoza. Wymiana kolejnych podzespołów bez wcześniejszego ustalenia przyczyny może prowadzić do niepotrzebnych kosztów. Jeżeli potrzebna jest naprawa kserokopiarek Samsung, sprawdzamy objawy awarii oraz stan urządzenia. Przy decyzji o dalszych pracach warto uwzględnić również dostępność części, dotychczasową intensywność eksploatacji i parametry sprzętu. Jeśli urządzenie regularnie ulega kolejnym awariom, może się okazać, że zamiast następnej naprawy bardziej opłacalna będzie jego wymiana na nowszy model innego producenta.

Samsung drukuje, ale nie skanuje – gdzie szukać problemu?

Wiele urządzeń wielofunkcyjnych Samsung łączyło drukowanie, kopiowanie i skanowanie. Przykładem jest seria Xpress M2885/C1860, której modele wielofunkcyjne oferowały także funkcję faksu. Jeżeli urządzenie drukuje prawidłowo, ale nie wykonuje skanu albo nie przesyła pliku do miejsca docelowego, nie należy od razu zakładać awarii modułu skanującego. Problem może dotyczyć:

• automatycznego podajnika dokumentów,
• mechanizmu skanowania,
• sterowników,
• konfiguracji sieci,
• ustawień folderu docelowego,
• komunikacji z komputerem.

Dlatego naprawa skanerów w urządzeniach wielofunkcyjnych powinna rozpocząć się od sprawdzenia całego procesu.

Materiały eksploatacyjne do drukarek Samsung

Przy dalszej eksploatacji starszego urządzenia istotna jest również prawidłowa identyfikacja materiałów eksploatacyjnych. Po przejęciu biznesu drukarek Samsung część oznaczeń produktów i wkładów została dostosowana przez HP, a producent udostępnia tabelę zgodności dawnych oznaczeń Samsung z nowymi numerami produktów. Przed zakupem tonera warto więc dokładnie sprawdzić model urządzenia oraz właściwe oznaczenie materiału. Przypadkowo dobrany wkład może nie być zgodny z konkretną drukarką.

Kiedy wymienić urządzenie Samsung na nowsze?

Moment wymiany powinien wynikać z rachunku ekonomicznego. Starsza drukarka może być tania w utrzymaniu przez wiele lat, ale seria następujących po sobie awarii potrafi całkowicie zmienić tę kalkulację. Warto rozważyć zmianę sprzętu, gdy urządzenie jest niewystarczająco wydajne dla obecnej liczby użytkowników, regularnie wymaga napraw, brakuje potrzebnych funkcji albo dostępność części staje się problemem. R-Tech może wtedy pomóc dobrać nowe rozwiązanie. Prowadzona przez nas sprzedaż drukarek obejmuje urządzenia przeznaczone do różnych środowisk pracy, a przy większych potrzebach dostępna sprzedaż kserokopiarek pozwala wyposażyć firmę w wydajniejszy system wielofunkcyjny.

Wynajem drukarki zamiast wymiany starego Samsunga

Zakup nowego sprzętu nie jest jedyną możliwością. Jeżeli firma chce uniknąć większego jednorazowego wydatku, wynajem drukarki może pozwolić zastąpić starsze urządzenie rozwiązaniem lepiej odpowiadającym aktualnym potrzebom. Przy większym wolumenie dokumentów wynajem kserokopiarki może być alternatywą dla dalszego inwestowania w wyeksploatowany sprzęt Samsung. Przy wyborze urządzenia analizujemy liczbę użytkowników, wolumen wydruków, wymagane funkcje oraz format dokumentów.

Dzierżawa drukarki lub kserokopiarki

Innym rozwiązaniem jest dzierżawa drukarki, szczególnie jeśli firma chce korzystać ze sprzętu przez dłuższy okres bez jego jednorazowego zakupu. W przedsiębiorstwach posiadających kilka działów lub większą liczbę stanowisk dzierżawa kserokopiarek może umożliwić stworzenie środowiska druku dopasowanego do potrzeb poszczególnych zespołów. Nie oznacza to dzierżawy nowych drukarek Samsung – ponieważ biznes drukarek tej marki został przejęty przez HP. W tym przypadku mówimy o zastąpieniu starszego Samsunga odpowiednio dobranym urządzeniem znajdującym się w aktualnej ofercie R-Tech.

Leasing drukarek i kserokopiarek

Dla przedsiębiorstw planujących wieloletnią eksploatację nowego urządzenia alternatywą może być finansowanie. Leasing drukarek pozwala rozłożyć koszt sprzętu w czasie, natomiast przy większych systemach biurowych leasing kserokopiarek może ułatwić wymianę wysłużonego urządzenia bez angażowania pełnej wartości zakupu na początku. Warto porównać leasing z zakupem, wynajmem oraz dzierżawą i wybrać rozwiązanie odpowiadające planowanemu okresowi użytkowania.

Kompleksowa obsługa sprzętu biurowego R-Tech

Drukarka Samsung jest często tylko jednym z wielu urządzeń wykorzystywanych w przedsiębiorstwie. Dlatego R-Tech zapewnia również obsługę innych elementów infrastruktury biurowej. Oferta obejmuje serwis niszczarek, a dla firm korzystających z druku wielkoformatowego dostępne są naprawa ploterów oraz serwis ploterów. Pomagamy także przy doborze innych urządzeń potrzebnych w nowoczesnym środowisku pracy. Dla szkół, urzędów, przedsiębiorstw i instytucji oferujemy również monitory interaktywne, które mogą być wykorzystywane podczas zajęć, prezentacji, szkoleń i spotkań. Usługi te stanowią osobną część oferty R-Tech i nie są przedstawiane jako aktualna oferta produktowa drukarek Samsung.